FAQ Otázky a odpovědi

Ochrana mých osobních údajů

Jakým způsobem jsou chráněny mé osobní údaje na euromaster.cz ?
Jaká jsou zapotřebí hesla?

Read more

Jakým způsobem jsou chráněny mé osobní údaje na euromaster.cz ?
Pohyb na stránkách euromaster.cz je možný bez uvedení Vaší totožnosti či jiných osobních údajů.
Každý uživatel může získat přístup k informacím, které se ho týkají, a v případě potřeby je může upravovat či odstranit. Pokud chce uživatel informace opravit, stačí zaslat e-mail na adresu: obchod@euromaster.cz


Jaká jsou zapotřebí hesla?
Váš účet vytvořený na euromaster.cz obsahuje osobní údaje (jméno, příjmení, e-mailová adresa…). Přístup do tohoto účtu je chráněný heslem, které si můžete nastavit sami.
Svůj účet můžete využívat i pro budoucí objednávky. Pokud své heslo zapomenete, stačí se nás na něj zeptat e-mailem.

Montáž Vašich pneumatik

Kde se v mém okolí nachází nejbližší servisní centrum?
Jak zjistím náklady na montáž zakoupených pneumatik?
Mám si v den návštěvy přinést s sebou hotovost?
Jaká je přibližná doba trvání návštěvy v servisním centru?

Read more

Dodávka a sledování zásilky

Jak můžu ověřit, že objednávka byla odeslána?
Jaká je dodací lhůta?
Můžu sledovat svou objednávku?
Kam je možné pneumatiky dodat?
Můžu po vytvoření objednávky změnit servisní centrum, kde se uskuteční montáž pneumatik?
Můžu objednávku zrušit?

Read more
>

Kde se v mém okolí nachází nejbližší servisní centrum?
Euromaster.cz poskytuje síť 23 servisních center. Pokud si chcete vybrat nejbližší partnerský servis, stačí si jej zvolit podle toho, co Vás zajímá. Můžete zadat své PSČ nebo název města. Poté Vám vyhledávač nabídne široký výběr provozoven ve Vašem okolí.


Jak zjistím náklady na montáž zakoupených pneumatik?
Euromaster.cz má ceny servisních služeb stanoveny regionálně.
Nabízená cena zahrnuje montáž, výměnu ventilu a vyvážení celého kola.

Mám si v den návštěvy přinést s sebou hotovost?
Po vytvoření objednávky na euromaster.cz učiníte veškeré platby. Tím pádem se v servisním centru vše odehrává bez dalších plateb.

Jaká je přibližná doba trvání návštěvy v servisním centru?
Návštěva v partnerském servisu zahrnující výměnu všech 4 pneumatik zabere méně než jednu hodinu.

Jak můžu ověřit, že objednávka byla odeslána?
Po vytvoření objednávky obdržíte automatický e-mail s potvrzující informací, že nám objednávka byla odeslána. Pokud tento e-mail neobdržíte, můžete se ve Vaší poště podívat do složky označené jako „spam“ (nevyžádaná pošta).

Jaká je dodací lhůta?
Pokud jsou objednané pneumatiky na skladě, potřebujeme na přípravu zásilky pouze 24 hodin. Pokud na skladě nejsou, můžeme pneumatiky objednat do naší provozovny během 3 dnů.  


Můžu sledovat svou objednávku?
Po vytvoření objednávky na euromaster.cz obdržíte automatický e-mail s potvrzením objednávky a jejím referenčním číslem. Jedná se o jedinečné číslo, které je třeba užívat v kontaktu se zákaznickým servisem. 


Kam je možné pneumatiky dodat?
Pneumatiky můžeme dodat do jednoho z našich partnerských servisních center. Vy si vyberete vyhovující datum montáže. Další možností je odeslání na vaši adresu.

Můžu po vytvoření objednávky změnit servisní centrum, kde se uskuteční montáž pneumatik?
Zavazujeme se k rychlému dodání zboží. Proto v okamžiku, kdy je objednávka potvrzená, již není možné změnit servisní centrum, ve kterém budou pneumatiky namontovány.

Můžu objednávku zrušit?

Chcete-li zrušit objednávku, obraťte se na zákaznické centrum Euromasteru.

Výběr správných pneumatik

Jak stanovit rozměr pneumatik a objednat správný produkt?
Jsou pneumatiky zakoupené na stránkách euromaster.cz nové?
Jaký je stav pneumatik prodávaných na euromaster.cz ?
Vztahuje se na pneumatiky zakoupené na euromaster.cz záruka?
Odkud pochází pneumatiky prodávané naeuromaster.cz?
Jsou všechny pneumatiky uvedené na euromaster.cz skladem?
Proč některé pneumatiky nejsou dostupné?
Prodáváeuromaster.czpneumatiky pro jednostopá vozidla (motocykly, jízdní kola)?

Read more

Domluvení termínu návštěvy kvůli montáži pneumatik

Co dělá Euromaster pro to, aby co nejvíce usnadnil montáž mých pneumatik? Jak se domlouvá termín návštěvy v servisním centru? Je třeba, abych se obrátil na servisní centrum a informoval je, že si zde chci vyzvednout pneumatiky? Jak to bude s mojí návštěvou, pokud servisní centrum neobdrží mé pneumatiky? Můžu změnit datum návštěvy?

Read more
>

Jak stanovit rozměr pneumatik a objednat správný produkt?
Na hlavní stránce euromaster.cz naleznete informace o tom, jak stanovit rozměr pneumatik.
Pokud se nejedná o pneumatiky z originálního vybavení vozu, je třeba se seznámit s informacemi uvedenými jejich výrobcem.

Jsou pneumatiky zakoupené na stránkách euromaster.cz nové?
Ano, prodáváme pouze nové pneumatiky, které jsou vyrobené předními výrobci a splňují evropské normy.
Na rozdíl od jiných internetových obchodů prodáváme pouze nové pneumatiky. Obchod euromaster.cz neprodává protektorované pneumatiky (v případě protektorů se jedná o použité pneumatiky s obnoveným dezénem).
 
Jaký je stav pneumatik prodávaných na euromaster.cz ?

Všechny prodávané pneumatiky jsou nové (nikdy nebyly montovány na vozidlo a byly skladovány v podmínkách doporučených výrobcem). Pokud chcete znát přesný týden a rok výroby pneumatiky, stačí si přečíst DOT číslo na bočnici. Většina našich pneumatik byla vyrobena v průběhu posledních 2 let.  


Vztahuje se na pneumatiky zakoupené na euromaster.cz záruka?
Ano, na pneumatiky zakoupené na euromaster.cz se vztahuje záruka výrobce. Aby mohla být tato záruka uplatněna, je třeba produkt užívat v souladu s účelem, k němuž je určený.

Odkud pochází pneumatiky prodávané naeuromaster.cz?
Pneumatiky pochází především z evropských výrobních závodů, ale můžou být vyráběné i v jiných světadílech. Například pneumatiky BF Goodrich se vyrábí v USA. V těchto případech mají pneumatiky prodávané na euromaster.cz certifikaci dle evropských norem.

Jsou všechny pneumatiky uvedené na euromaster.cz skladem?

Ano, všechny pneumatiky uvedené na euromaster.cz jsou skladem. Pokud tomu tak výjimečně není, je u nich uvedena informace o jejich nedostupnosti. Pokud si přesto přejete produkt objednat, pošlete nám e-mail, na který Vám do 48 hodin pošleme přibližnou dobu dodání produktu.

Proč některé pneumatiky nejsou dostupné?

Euromaster je jedním z největších dodavatelů pneumatik v Evropě. Může se stát, že některé z nich nebudou dostupné díky logistice. V takových případech Vás budeme informovat o datu jejich dostupnosti. Pokud si přesto přejete produkt objednat, pošlete nám e-mail, na který Vám do 48 hodin pošleme přibližnou dobu dodání produktu.

Prodáváeuromaster.czpneumatiky pro jednostopá vozidla (motocykly, jízdní kola)?
Ne, v současnosti euromaster.cz prodává pouze pneumatiky pro osobní vozidla, vozy 4x4, užitková vozidla a karavany.

Co dělá Euromaster pro to, aby co nejvíce usnadnil montáž mých pneumatik?
Zakoupené pneumatiky si můžete vyzvednout na jednom z našich servisních center. Vyhledání partnerského servisního centra je velice snadné: stačí na hlavní stránce zadat město a objeví se seznam nejbližších prodejních míst.

Jak se domlouvá termín návštěvy v servisním centru?
Již při on-line nákupu pneumatik máte možnost stanovit datum a čas návštěvy v našem partnerském servisním centru.

Je třeba, abych se obrátil na servisní centrum a informoval je, že si zde chci vyzvednout pneumatiky?
Při dokončení objednávky je servisní centrum automaticky upozorněno na vytvořenou objednávku i datum návštěvy.
Všechny termíny návštěv a logistiku zajišťuje náš zákaznický servis. Pokud chcete přesunout svou první návštěvu, obraťte se na oddělení zákaznických služeb na obchod@euromaster.cz. Náš zákaznický servis je zodpovědný za oznámení této změny provozovně.


Jak to bude s mojí návštěvou, pokud servisní centrum neobdrží mé pneumatiky?
Pokud pneumatiky nejsou dodány den před návštěvou, Euromaster Vás o tom informuje a nabídne Vám jiný termín návštěvy. Nový termín návštěvy sdělí zákaznické centrum Euromasteru rovněž servisnímu centru. Není třeba se ničeho obávat.


Můžu změnit datum návštěvy?

Ano, pokud se nejedná o změnu místa, kde se má uskutečnit montáž pneumatik. Naším závazkem je zajistit Vám rychlý logistický systém. Proto po potvrzení objednávky není již možné změnit servisní centrum, kde se budou montovat objednané pneumatiky. Pokud jej systém pro Vás nevybral, je možné se domluvit na náhradním termínu a výběru servisního centra. V takovém případě se obraťte na náš zákaznický servis.

Testovací titulek

Popis který se ukáže na začátku
další řádek

Read more

Platby

Je cena pneumatik s DPH?
Jaké jsou způsoby platby na Euromaster.cz ?
Jsou moje platby bezpečné?
Dostanu fakturu na produkty objednané přes euromaster.cz ?

Read more
>

Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. 

Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. 

Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. 

Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. Tady bude obsah stránky. 

Je cena pneumatik s DPH?

Na pneumatiky a všechny služby s nimi souvisejícími se vztahuje DPH ve výši 21 %.

Jak si můžu vybrat provozovnu, ve které si pneumatiky osobně vyzvednu?

Výhodou nákupů na euromaster.cz je, že se celá transakce (nákup pneumatik, montáž a místo návštěvy) uskuteční na internetu. Pokud si pneumatiky objednáte na našich stránkách, máte zde také možnost objednat související služby, jako například. montáž a vyvážení, ale i další služby. Veškeré platby probíhají v rámci jedné transakce. Je to pohodlné a nemusíte tak doplácet v servisním centru.

Jaké jsou způsoby platby na Euromaster.cz ?
Euromaster.cz využívápro nákupy platební bránu The Pay.

Jsou moje platby bezpečné?

Používáme vyspělou technologii – zabezpečení pomocí protokolu SSL, který zajišťuje spolehlivost naší obchodní činnosti. Program v okamžiku ukončení transakce zašifruje všechny osobní údaje nezbytné pro vytvoření objednávky (jméno, adresu, banku).

Dostanu fakturu na produkty objednané přes euromaster.cz ?
Při nákupu na euromaster.cz je faktura vytvořena servisním centrem, ve kterém bude pneumatika namontována. Na faktuře jsou uvedené detaily objednávky a DPH.